人民银行、银保监会：银行要按合同约定做好客户提前还款服务工作

发布于 2025-11-29 03:45:45 阅读 969

◎记者张琼斯

上海证券报记者获悉，人民针对近期反映较多的银行银保银行个人住房贷款提前还款难、预约时间长等问题，按合人民银行、同约银保监会日前召开部分商业银行座谈会，好客户提要求商业银行强化以客户为中心的前还理念，保障客户合法权益，款服改进提升服务质量，人民按照合同约定做好客户提前还款服务工作。银行银保银行

针对部分借款人违规使用经营贷、按合消费贷提前还款的同约情况，人民银行、好客户提银保监会要求商业银行持续做好贷前贷后管理，前还加强风险警示。款服金融监管部门也将加大检查处罚力度，人民及时查处违规中介并披露典型案例。

关于近期个人住房贷款提前还款情况增多的原因，金融业首席分析师王一峰表示，新发放的个人住房贷款利率下行，居民可替代性低成本融资的可得性增加，而资产端的投资收益率趋于下行，这些都与存量个人住房贷款利率形成对比，因此刺激了居民个人住房贷款提前还款意愿的提升。

记者了解到，就近期反映较多的个人住房贷款提前还款难、预约时间长等问题，多家银行已向分支机构下发通知，要求高度重视消费者权益保护，及时响应客户还款诉求，加快处理积压申请，按照合同约定做好提前还款服务。

与此同时，金融监管部门也已经关注到提前还贷和转贷风险。日前，辽宁银保监局发布《关于提前还贷或转贷的风险提示》，其中提出，随着国家对小微企业支持力度的加大，经营性贷款利率持续走低，社会上出现一些违规“贷款中介”，以“利率低”“期限长”“放款快”为由，诱导消费者借“过桥资金”提前结清“房贷”，再办理“信用贷”“经营贷”归还过桥资金，从而谋取高额中介服务、资金过桥费用，同时使消费者陷入违规转贷的多重风险之中，甚至要承担刑事责任。

辽宁银保监局具体提示了四大风险：经营贷风险、信用贷风险、财务风险和个人信息泄露风险。辽宁银保监局提醒金融消费者，要提高风险意识，维护自身合法金融权益，警惕不法分子的不实宣传，抵制扰乱金融秩序行为，依法合规办理贷款、还贷业务，诚实守信，践行“合约精神”，共同维护良好的社会金融秩序。